Service après vente

Prix de diagnostic SAV

Sous garantie ou hors garantie, Tdiscount dispose d’un service de réparation et de dépannage sur l’ensemble de vos produits afin de répondre à tous vos besoins. En cas d’anomalie de fonctionnement de votre article, nos techniciens seront toujours à votre service, pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. En effet, en cas de panne hors garantie, notre SAV peut exiger le paiement des frais de diagnostic. Votre appareil sera ainsi envoyé en atelier où un expert établira le diagnostic. Si une réparation est nécessaire, le forfait main-d'œuvre de 20 dinars, comprenant le temps de dépannage, sera désormais ajouté. Si la réparation est couverte par une garantie applicable, les frais de diagnostic seront totalement annulés. En revanche, si une réparation n’est pas couverte par un programme applicable, où si le produit n’est pas de chez Tdiscount, le diagnostic sera ajouté au coût de la réparation payé par le client. Dans le cas où la réparation atteint 50 dinars ou plus, on vous proposera de valider le devis avant toute action. Bien entendu, le service de dépannage est facturé seulement si votre appareil n’a pas été acheté chez Tdiscount ou si votre appareil est hors-garantie.